Zasady korzystania z serwisu

Wersja obowiązująca od: 2026-01-01. Regulamin aktualizujemy wraz ze zmianami przepisów lub zakresu usług.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem amonra.pl (dalej „Serwis"), prowadzonego przez Amon Ra Sp. z o.o., ul. Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, KRS 0001043908, NIP 5833481546 (dalej „Usługodawca").

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Usługa elektroniczna — funkcjonalność Serwisu świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę (formularz kontaktowy, kalkulator oszczędności, newsletter, lead-magnet, czat).
• Lead — zapytanie o ofertę składane przez Użytkownika za pośrednictwem formularza, kalkulatora lub newslettera.

3. Zakres usług elektronicznych

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• Prezentacja oferty (informacja handlowa) — produkty i usługi z zakresu fotowoltaiki, magazynów energii, pomp ciepła, klimatyzacji, smart home, elektromobilności.
• Formularz kontaktowy — przesłanie zapytania lub zamówienie bezpłatnego audytu.
• Kalkulator oszczędności — szacunkowa kalkulacja korzyści ekonomicznych z instalacji OZE na podstawie danych wpisanych przez Użytkownika.
• Odczyt faktury — opcjonalny upload zdjęcia/PDF faktury za prąd; treść jest przetwarzana przez model AI w celu wstępnego uzupełnienia kalkulatora (plik nie jest trwale przechowywany w naszej infrastrukturze).
• Lead-magnet — pobranie przewodnika PDF i odsłuchanie wersji audio dla wybranego segmentu (Dom / Biznes / Rolnik / Spółdzielnia).
• Newsletter — cykliczna informacja handlowa o nowościach i poradnikach.
• Czat — wsparcie informacyjne w zakresie oferty Usługodawcy.

4. Wymagania techniczne

• Dostęp do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej obsługę współczesnych aplikacji webowych.
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
• Aktywne konto e-mail (dla części usług, m.in. lead-magnet, newsletter, kontakt zwrotny).
• Do uploadu faktury: plik w formacie JPG, PNG, WebP lub PDF o rozmiarze do 8 MB.

5. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich.

• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
• Zakazane jest podejmowanie działań naruszających stabilność i bezpieczeństwo Serwisu (m.in. ataki DDoS, próby ominięcia zabezpieczeń, scraping treści w celach komercyjnych).
• Dane wprowadzane do formularzy powinny być prawdziwe. Usługodawca może odmówić odpowiedzi na zapytanie jeśli zawiera ono dane oczywiście fikcyjne lub treści naruszające prawo.

6. Charakter kalkulatora i materiałów

Wyniki kalkulatora oszczędności, treści przewodników i przykłady wyceny mają charakter wyłącznie szacunkowy i orientacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego ani porady inwestycyjnej. Wiążąca oferta wymaga indywidualnego audytu i podpisanej umowy.

7. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych

• Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika do Serwisu i obejmuje dostęp do treści informacyjnych.
• Skorzystanie z formularza kontaktowego, kalkulatora, lead-magnetu, newslettera lub czatu wymaga potwierdzenia akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności (osobne zgody przy newsletterze i kontaktach marketingowych).
• Umowa o newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w stopce dowolnego maila lub poprzez wiadomość na adres podany w pkt 11.

8. Prawo konsumenta do odstąpienia (umowa zawarta na odległość)

Świadczone usługi elektroniczne są bezpłatne. W przypadku zawarcia odpłatnej umowy na odległość (np. zlecenie wykonania instalacji), Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wyjątki od prawa odstąpienia (m.in. usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta) są opisane w odrębnym wzorze umowy.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail biuro@amonra.pl lub korespondencyjnie. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu i datę jego wystąpienia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników reguluje Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci. Administratorem danych jest Usługodawca.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej).
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

12. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do treści Serwisu (układ graficzny, teksty, logotypy, zdjęcia realizacji, przewodniki PDF, nagrania audio) przysługują Usługodawcy lub partnerom Usługodawcy. Korzystanie z treści w zakresie innym niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozszerzenie zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Usługodawca informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez Serwis. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umowy zawartej z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.